Come ottenere risposte utili dall'assistente, e cosa aspettarsi quando non risponde.
Come fare le domande
- Nomina l'impianto. Se hai più impianti, dì quale: per nome, anche in parte, o per numero di serie. Se non lo dici, l'assistente te lo chiede.
- Dai un periodo. "Ieri", "questa settimana", "settembre", "dal 1° al 15 luglio". Senza periodo l'assistente sceglie il più ovvio, di solito oggi.
- Una cosa alla volta. "Quanto ho prodotto a luglio?" funziona meglio di "dimmi tutto dell'impianto". Per il quadro completo esiste il report del periodo.
- Chiedi le risposte grandi per nome. Report del periodo, conto in euro, stato dell'installato e diagnosi partono solo se le chiedi in modo esplicito.
Cosa aspettarsi
- L'assistente risponde con quello che legge. Se un dato manca, lo dice; non lo inventa.
- Dichiara un problema solo quando una verifica lo dice. Frasi come "i conteggi non tornano", "verifica non superata" o "impianto degradato" vengono da un controllo preciso. Al di fuori di questi casi ti riporta i numeri e lascia a te la valutazione.
- Non dà consigli. Le stime in euro e i report elencano fatti e ipotesi. Cosa fare resta una tua decisione.
- Le risposte possono variare nella forma da un assistente all'altro (Claude, ChatGPT): i dati di partenza sono gli stessi.
Limiti da conoscere
| Cosa | Limite |
|---|---|
| Curve di potenza | Pochi giorni per volta (circa dieci a intervalli di 15 minuti); oltre, chiedi i totali |
| Totali di un periodo | Fino a un anno di righe giornaliere in una risposta |
| Quadratura dell'energia | Finestre libere fino a 24 ore, oppure giorno, settimana, mese |
| Conto in euro | Solo settimana, mese o trimestre; i giorni senza prezzo non sono valorizzati |
| Stato dell'installato (installatori) | Fino a 200 impianti |
| Stato di salute della batteria | Il valore dichiarato dalla batteria, senza tendenze o previsioni |
EMS Energy XL
Per la famiglia EMS Energy XL alcune informazioni non sono ancora disponibili. In particolare la verifica post-installazione può dare solo esito "non conclusiva" e, per gli amministratori, non si possono leggere stato della macchina e configurazione né modificare le impostazioni. Quando una domanda tocca uno di questi punti l'assistente lo segnala e risponde con il resto.
Privacy e accesso
- L'assistente vede solo gli impianti del tuo account e solo con i comandi del tuo ruolo. Un impianto che non è tuo risulta "non trovato".
- I dati passano dal tuo assistente AI: valgono le condizioni d'uso del servizio che hai scelto (Claude o ChatGPT).
- Per togliere l'accesso, rimuovi il collegamento dal tuo assistente (vedi le pagine di "Collegare l'assistente"). Non serve altro.
Se qualcosa non funziona
- L'assistente dice di non avere accesso o non trova nessun impianto. Controlla che il collegamento risulti attivo e, in Claude, che sia acceso nella conversazione. Se il problema resta, rimuovi il collegamento e rifallo.
- Ti chiede di accedere di nuovo. È normale dopo un po' di tempo: entra con il tuo account zeroCO2 e continua.
- Risponde "non disponibile" a una sezione. Mancano dati per quel periodo; prova un periodo diverso o chiedi un dettaglio più piccolo.
- Non trova l'impianto. Prova con una parte diversa del nome o con il numero di serie; se non è collegato al tuo account, non lo vedrà.
- In tutti gli altri casi contatta l'assistenza zeroCO2 indicando la domanda fatta e la risposta ricevuta.