Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026.

1. Oggetto e definizioni

I presenti Termini di servizio (i "Termini") regolano l'accesso e l'uso del portale di monitoraggio zeroCO2 (il "Servizio"), fornito da Energy S.p.A., con sede legale in Piazza Manifattura n. 1, 38068 Rovereto (TN), P.IVA 02284640220 (il "Fornitore"). Il Servizio comprende l'applicazione web, le applicazioni mobili e gli strumenti di accesso ai dati messi a disposizione dal Fornitore, incluso il connettore EnergyInCloud per assistenti di intelligenza artificiale di terze parti.

Ai fini dei Termini:

• "Utente" è la persona fisica o giuridica titolare di un Account;
• "Account" è il profilo di accesso al Servizio;
• "Impianto" è l'impianto fotovoltaico, con o senza accumulo, delle famiglie di prodotto Inverter Ibridi zeroCO2 e zeroCO2 XL associato all'Account;
• "Strumenti" sono le funzioni di consultazione e, ove previsto, di modifica dei dati esposte dal Servizio;
• "Fornitore AI" è il soggetto terzo che offre un assistente di intelligenza artificiale collegabile al Servizio.

2. Accesso e Account

Possono registrarsi al Servizio i proprietari o gestori di Impianti, gli installatori e i distributori autorizzati. Le credenziali sono personali e non cedibili; l'Utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta tramite il proprio Account, e si impegna a comunicare senza ritardo ogni uso non autorizzato. Il Servizio non è rivolto a minori di 18 anni.

3. Licenza d'uso e usi vietati

Il Fornitore concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il Servizio al fine di monitorare e gestire i propri Impianti, per uso personale o nell'ambito della propria attività. È vietato:

• estrarre dati in modo automatizzato al di fuori degli Strumenti forniti;
• eludere i controlli di accesso o le limitazioni di ruolo;
• rivendere o concedere a terzi l'accesso al Servizio;
• decompilare o alterare il software;
• generare carichi anomali o comunque interferire con il funzionamento del Servizio.

4. Accesso tramite assistenti di intelligenza artificiale di terze parti

L'Utente può collegare al proprio Account un assistente di intelligenza artificiale offerto da un Fornitore AI a propria scelta. Il collegamento avviene su iniziativa dell'Utente, che accetta i termini del Fornitore AI e può revocarlo in ogni momento. Il Servizio espone all'assistente esclusivamente i dati degli Impianti dell'Account, nei limiti dei permessi del ruolo dell'Utente.

Le risposte dell'assistente sono generate dal Fornitore AI a partire dai dati forniti dal Servizio e possono contenere errori, omissioni o interpretazioni non corrette. Esse non costituiscono assistenza tecnica, diagnosi di guasti né consulenza di alcun tipo. Il Fornitore non è parte del rapporto tra l'Utente e il Fornitore AI e non ha alcun rapporto di partnership, sponsorizzazione o approvazione con i Fornitori AI.

5. Natura delle informazioni

Il Servizio mostra dati misurati dagli Impianti e, dove indicato, stime. Le stime economiche riportano le assunzioni utilizzate e non costituiscono consulenza finanziaria, fiscale o tecnica. Il monitoraggio non sostituisce la manutenzione periodica degli Impianti né le verifiche di sicurezza previste dalla normativa.

6. Disponibilità e modifiche del Servizio

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Fornitore non garantisce la continuità dell'accesso tramite assistenti di intelligenza artificiale, che dipende anche dai sistemi del Fornitore AI. Il Fornitore può modificare, sospendere o ritirare funzioni e Strumenti, dandone avviso ragionevole in caso di modifiche sostanziali.

7. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy del Servizio, che costituisce parte integrante dei Termini.

8. Proprietà intellettuale

Il software, i marchi Energy, zeroCO2 ed EnergyInCloud, la documentazione e ogni altro contenuto del Servizio sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. Nulla nei Termini trasferisce all'Utente diritti su di essi. Il connettore pubblico per assistenti di intelligenza artificiale è distribuito con la licenza indicata nel relativo repository.

9. Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore risponde esclusivamente dei danni diretti derivanti da dolo o colpa grave, con esclusione dei danni indiretti, del mancato guadagno e della perdita di dati. Il Fornitore non risponde delle decisioni assunte dall'Utente sulla base delle risposte di un assistente di intelligenza artificiale, né della condotta dei Fornitori AI. Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge a favore dei consumatori.

10. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o chiudere l'Account in caso di violazione dei Termini o di uso abusivo del Servizio. L'Utente può chiedere la chiusura dell'Account in ogni momento. Gli effetti sui dati sono disciplinati dall'Informativa privacy.

11. Legge applicabile e foro competente

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Rovereto, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.

12. Modifiche ai Termini e contatti

Il Fornitore può aggiornare i Termini pubblicando la nuova versione, con data, su questa pagina. Per comunicazioni relative ai Termini: e-mail info@energysynt.com, PEC energy@pec.energysynt.com.