Il portale segnala due cose diverse: lo stato dell'impianto, sempre visibile, e l'elenco degli allarmi, nella scheda Allarmi.
Lo stato dell'impianto
Accanto al nome dell'impianto, nell'elenco e nei blocchi dei flussi, lo stato è uno di questi:
- In funzione (o Ok): l'impianto lavora
- Guasto: c'è un blocco che richiede un intervento
- Offline: l'impianto non manda dati
Lo stato diventa Guasto solo per i guasti. Gli altri eventi compaiono nella scheda Allarmi ma non cambiano lo stato: l'impianto può risultare In funzione anche con un evento in corso.
La scheda Allarmi
La scheda elenca gli eventi dell'impianto:
- In corso: quelli ancora attivi
- Storico: quelli conclusi, per il periodo che scegli in alto a destra
Puoi filtrare per tipo:
- Allarme: un evento che si risolve da solo e non richiede intervento, per esempio una tensione di rete alta per qualche minuto
- Protezione: un blocco dell'impianto che richiede un intervento per tornare a funzionare
Per ogni evento vedi il codice, la gravità, l'inizio, la fine, la durata, la descrizione e il dispositivo. Il punto interrogativo accanto ai filtri ripete queste definizioni. Con Esporta scarichi l'elenco in CSV.
La campanella in alto a destra mostra le notifiche degli allarmi attivi.
Cosa fare
- Allarme che si è chiuso da solo: non serve fare nulla. Se lo stesso allarme si ripete spesso, segnalalo all'installatore.
- Protezione in corso o impianto in Guasto: contatta chi ha installato l'impianto o l'assistenza zeroCO2.
- Impianto Offline: controlla che il router di casa e la connessione funzionino. Se resta offline, contatta l'assistenza.
Quando contatti l'assistenza indica il nome dell'impianto, il numero di serie del dispositivo (lo trovi nella scheda Dispositivi) e il codice e l'ora dell'evento. I recapiti sono nella pagina Assistenza del sito.