Das Portal meldet zwei verschiedene Dinge: den Status der Anlage, immer sichtbar, und die Liste der Alarme im Reiter Warnungen.
Der Status der Anlage
Neben dem Namen der Anlage, in der Liste und in den Blöcken der Energieflüsse, ist der Status einer dieser:
- In Betrieb (oder Ok): Die Anlage läuft
- Störung: Es gibt eine Störung, die einen Eingriff erfordert
- Offline: Die Anlage sendet keine Daten
Der Status wird nur bei Störungen zu Störung. Andere Ereignisse erscheinen im Reiter Warnungen, ändern aber den Status nicht: Die Anlage kann auch mit einem laufenden Ereignis als In Betrieb erscheinen.
Der Reiter Warnungen
Der Reiter listet die Ereignisse der Anlage auf:
- Laufend: die noch aktiven
- Verlauf: die beendeten, für den Zeitraum, den Sie oben rechts wählen
Sie können nach Art filtern:
- Alarm: ein Ereignis, das sich selbst behebt und keinen Eingriff erfordert, zum Beispiel eine einige Minuten lang hohe Netzspannung
- Schutz: eine Blockierung der Anlage, die einen Eingriff erfordert, damit sie wieder arbeitet
Zu jedem Ereignis sehen Sie Code, Schweregrad, Beginn, Ende, Dauer, Beschreibung und Gerät. Das Fragezeichen neben den Filtern wiederholt diese Definitionen. Mit Exportieren laden Sie die Liste als CSV herunter.
Die Glocke oben rechts zeigt die Benachrichtigungen zu aktiven Alarmen.
Was zu tun ist
- Ein Alarm, der sich von selbst beendet hat: Es ist nichts zu tun. Wenn derselbe Alarm oft auftritt, melden Sie ihn Ihrem Installateur.
- Ein laufender Schutz oder eine Anlage mit Störung: Wenden Sie sich an den Installateur der Anlage oder an den zeroCO2-Support.
- Anlage Offline: Prüfen Sie, ob Router und Internetverbindung funktionieren. Bleibt sie offline, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Sie den Support kontaktieren, nennen Sie den Namen der Anlage, die Seriennummer des Geräts (Sie finden sie im Reiter Geräte) sowie Code und Uhrzeit des Ereignisses. Die Kontaktdaten stehen auf der Support-Seite der Website.